"Air India" की नई फ्लाइट: ऑस्ट्रेलियाई लेखिका का दुखद अनुभव, क्या यह नए सवाल उठाता है उबारने की आवश्यकता?
ऑस्ट्रेलियाई लेखिका और मुंबई में आधारित लेखिका शेरेल कुक ने हाल ही में मुंबई से मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया के नए सीधे फ्लाइट के अपने अनुभव को साझा किया। उन्होंने इसे "सबसे खराब फ्लाइट" बताया और कई लोगों ने इसके बारे में उन्हें चेताया था। "कुछ चिंताएँ (और चेतावनियाँ) के बावजूद, मैंने हाल ही में मुंबई से मेलबर्न के नए एयर इंडिया सीधे फ्लाइट को लेने का निर्णय किया, सोचते हुए कि यह कितना बुरा हो सकता है? दुर्भाग्य से, यह मैंने कभी भी किया है, शुरू से लेकर अंत तक सबसे खराब फ्लाइट थी!" उन्होंने एक सूची में लिखा और चेक-इन काउंटर पर दो घंटे की लंबी कतिपय थी, उसके बाद यात्री एक घंटे तक रनवे पर फंसे रहे बिना किसी अपडेट के। इसके बाद उन्होंने माइक्रोब्लॉगिंग साइट पर एक थ्रेड में जोड़ा, "चेक-इन काउंटर के लाइन में दो घंटे का अराजकता। यात्रा विदायक समय तक कोई घोषणा या अपडेट के रूप में एक घंटे तक रनवे में फंसे रहना। यात्रा के बाद के ताजगीकरण में शराब के बिना सेवित होता है। वाइन के लिए पूछना पड़ा, लेकिन सफेद वाइन केवल लाल उपलब्ध थी।" उनका अनुभव और भी विस्तारपूर्ण था, जिसमें उन्होंने बताया कि यात्रा के दौरान अल्कोहल और स्नैक्स नेस्तर पेश किए गए और कौन ऐसा करना चाहेगा जब नाश्ते और लंच के बीच अल्कोहल पीने का टाइम है। उन्होंने कहा कि गैर-शाकाहारी भोजन केवल उन लोगों को पेश किए जाएंगे जिन्होंने पहले ही उन्हें ऑर्डर किया हो। "बुड्ढीमान के साथ पुराना विमान जिसमें इंफ्लाइट एंटरटेनमेंट नहीं था (हालांकि बहुत जगह और काफी आरामदायक था।)" महिला ने यह भी कहा कि विमान स्थिति से मेलबर्न में आई और यात्रीयों से एक और 20 मिनट तक विमान के अंदर बैठने का आदान-प्रदान किया गया। "मेलबर्न में 30 मिनट देर से पहुंचा और फिर और 20 मिनट तक विमान में बैठने का आदान-प्रदान किया गया जब उसे कीटाणुओं के लिए उपयोग किया गया। कर्मचारी ने प्रवेश के लिए कोई आगमन कार्ड नहीं बांटे। सेवा सामान्य रूप से अक्षम और अव्यवस्थित थी। यात्री अनुरोधों को दोहराना पड़ा," उन्होंने कहा, जोड़ते हुए कि एक सहयायी सभी खाने के बंदल की सभी रैपर्स को विमान की तल पर फेंक दी। एयर इंडिया ने इस पर ध्यान दिया और उसके अनुभव के लिए खेद जताया। "आपके साथ हुई असुविधा के लिए हम साँझा करते हैं। आपकी प्रतिपुष्टि हमारे लिए मूल्यवान है, और हम खेद हैं कि आपका सफर हमारे उद्देश्यों की उच्चता में कमी कर गया। हम इन चिंताओं को गंभीरता से लेते हैं और इस पर आंतरिक रूप से कार्रवाई करेंगे ताकि हमारी सेवाओं में सुधार हो सके। इसे हमारे ध्यान में लाने के लिए धन्यवाद, और हम आपसे बात करना चाहेंगे। क्या आप अपना संपर्क नंबर और एक सहज समय साझा कर सकती हैं?" उन्होंने कहा। इस समाचार लेख को हिंदी में ब्लॉग लेखन के लिए तैयार किया गया है।
